互聯網+平台：為殘障人士打造“無障礙愛心地圖”

為方便殘障人士出行，完善無障礙通行設施。10日，2017“小水滴行動”大型公益活動系列——“友愛伴行”助殘便民活動在廣州正式啟動。2017“小水滴行動”引入“互聯網+平台”模式，連結殘障人士的需求和社會各界的善心，為殘障人士定制專屬貼心的無障礙伴行計劃。

據統計數據顯示，廣州市殘疾人比率為5.26%，殘疾總人口為521200人。截至2013年，全國的無障礙公交車總車數不超過100輛，廣州2013年才出現第一輛無障礙公交，這意味著廣州市的無障礙公交仍有待完善。

133路線作為廣州市最早投入使用無障礙公交車，一直保留著助殘服務的特色。本次活動以公交133路線為助殘線路試點，已將無障礙公交車普及全線。

值得注意的是，2017“小水滴行動”引入“互聯網+平台”模式，連結殘障人士的需求和社會各界的善心，以讓殘障人士的需求被社會發現和重視、讓社會各界熱心人士的每一點善心得以實現。

2017年“小水滴行動”內容將統一在“小水滴微信小程序”上進行，包括登記、參與、互動、記錄等。廣州市殘疾人服務協會邀請殘障人士通過殘疾人証號，進入小水滴公眾賬號，參與活動，獲得幫助，具備保障。

具體的操作為，殘障人士可以通過微信小程序搜索“小水滴行動”，點擊進入“友愛伴行”界面，輸入殘疾人証號即可根據自身的出行需求選擇出行方案。隨之，客服人員會將伴行需求信息發送給公交線路調度員，通知線路車長留意該站點內的出行人士，車輛到站后，殘障人士可在車長的幫助下通過后門的折疊坡道上車，車廂中部設有專門的區域用來固定輪椅。

除了可以發布出行求助需求，還可以利用小程序中的“無障礙愛心地圖”功能，查看目的地的無障礙設施，更好地制定出行計劃。但據了解，“無障礙愛心地圖”仍在完善中，所以市民可以將平時所看到的無障礙通道地點拍照上傳至“小水滴行動”后台，為“無障礙愛心地圖”的完善奉獻一分力量。

受邀來到活動現場體驗無障礙公交車的吳先生表示，他平時出行時發現無障礙公交車比較少，十分不便，而他每天上班都需要乘坐公交車。“現在有了車長幫助上下車，讓乘客讓座，出行方便了很多。133助殘線路，對方便廣州殘障人士出行有很大的幫助。”他說。

據了解，為了向殘障人士提供更好的幫助與服務，所有負責133路線的車長都已接受專業的助殘服務培訓，對服務對象、幫扶的小技巧、不同殘障人士的出行習慣等有了進一步的了解。（記者 李丹 實習生 黎馨琪 通訊員 林韻儀）