讓網絡科普為群眾排憂解難

來源：中國科學技術館

當今世界，信息技術深刻改變著人們的生產生活。2016年4月19日習近平總書記在網絡安全和信息化工作座談會上講話強調，互聯網已成為人們工作生活的第一空間和精神家園，要積極回應網民關切、解疑釋惑，讓互聯網成為了解群眾、貼近群眾、為群眾排憂解難的新途徑。網絡科普工作作為為公眾解疑釋惑的一項重要工作，我們到底要向公眾普及怎樣的科學知識，又要通過何種方式讓公眾真正看到這些內容？這兩個問題是影響網絡科普工作成敗的切實問題。

一、普及什麼？

科普的目的是全面提升公民科學素質，基本科學素質一般指了解必要的科學技術知識，掌握基本的科學方法，樹立科學思想，崇尚科學精神，並具有一定的應用它們處理實際問題、參與公共事務的能力。所以，網絡科普首先應當普及科學知識和科學方法。

但不同職業、不同年齡段、不同地域的群體，所希望得到的內容是不同的。伴隨著當今社會的發展，若沿用以往將所有知識、方法不加整理、周而復始的推送給公眾，科普效果將適得其反。所以，網絡科普更應當普及每個人真正需要、感興趣的科學知識和科學方法。

二、如何普及？

向都市群體推送小麥播種知識？這顯然是不妥當的。那麼如何才能滿足不同職業、不同年齡、不同地域乃至於不同性別公眾的科普需求？這就需要對科普內容精細分類、精准推送。

精細分類和精准推送二者互為表裡、相輔相成。科普資源千差萬別，囊括千百學科萬千門類，若簡單將其按照學科、門類進行分類，雖說也是分類，但離精細還差距甚遠，就更別提精准推送。真正實現二者，需要一個過程：

（一）初步分類。所謂初步分類，暨按照不同維度對現有科普資源進行分類，像前文所述可按照學科、門類進行分類，如醫學領域、信息領域、工程領域、天文領域等，也可按照資源形式分類，如文字、圖片、音頻、視頻等。在我國前期所開展傳統科普期間，已經積累了一大批分類方式，這些都可進行參考。

（二）初步推送。按照科普資源的初步分類進行推送，如向老年群體推送健康科普資源、向中年群體推送交通科普資源、向青少年群體推送天文科普資源，或向中老年人推送科普視頻、向上班族推送短篇科普文章等。

（三）信息收集。初步推送的過程中，要盡一切可能收集用戶信息及反饋，獲取用戶樣本，如都市老年群體對癌症防治科普內容閱讀較多，某地域農民群體對水稻播種科普知識更加關注等。這些信息都是未來進行數據分析的重要材料。

（四）數據分析。對所收集的用戶樣本進行分析，找出其中所隱藏的規律。所謂規律，即為因果，舉個例子來說，當公眾收到一條科普內容后，他為什麼感興趣，又為什麼無視？這和他本身的屬性有無關系？如健康、職業、家庭、年齡等等。要進一步分析全部數據，找出其中的規律。

（五）精細分類。在找出規律后，則需要圍繞規律，對已有的科普資源分類方式進行再構筑，精細分類。

（六）精准推送。精准推送的核心是將科普資源推送給真正需要的目標人群，不同人群的數據分析方法可能不盡相同，但流程基本一致，在海量數據的基礎上，選用常見的機器學習中的統計學習的方法等便可得到相對精確結果。最終，將按照公眾需求分類的科普資源，精准推送到（回）用戶手中。

推送消息、收集信息、分析數據、精細（完善）分類、精准推送等五個過程周而復始，循環往復，形成迭代，最終向科普資源的精細分類、精准推送不斷靠近。

三、幾點思考

（一）網絡科普的核心是內容。實踐証明，在互聯網時代，精細分類、精准推送很重要，但內容為王仍然是科普顛覆不破的規律，因此在互聯網時代，更應堅持科學性，遵循渠道為先、內容為王的普遍規律。隨著互聯網的發展，傳統科普逐漸被局限，這並非是科普內容出現偏差，而是公眾在科普表達方式、獲得便捷性等方面上做出新的選擇。當公眾打開一個有科普內容信息的新聞客戶端時，就在被科普。對網絡科普工作來說，主要挑戰在如何滿足公眾看到“想看的”、找到“想找的”內容。

（二）網絡科普要堅持用戶思維。實踐証明，在互聯網時代下做網絡科普必須堅持需求導向和用戶思維，就是要在網絡科普的各環節中都從公眾的科普需求角度、從科普需求側角度出發去考慮問題。要准確定位科普的用戶群，做好科普內容的定位﹔要弄清每個科普用戶群的核心需求，精細分類用戶，精准推送科普內容，將科普用戶體驗做到極致，永遠制造新的內容，開發和培養科普品牌的忠實粉絲。

（三）網絡科普工作無需從零開始。實踐証明，網絡科普工作不需要一切從頭來，完全可以有選擇性地借助現有、先進的團隊、渠道、設施等基礎條件，高水准起步，低成本投入，快速見到成效。要杜絕低水平重復建設，堅持渠道為先、內容為王的基本方向。

加強網絡科普工作，對於增強公民獲取和運用科技知識的能力、改善生活質量、實現全面發展，對於提高國家自主創新能力，建設創新型國家，實現經濟社會全面協調可持續發展，構建社會主義和諧社會，都具有十分重要的意義，希望未來我國的網絡科普事業越來越好。