合肥警方建成智慧指揮平台：機器人參與接警

　　人民網合肥10月9日電（韓震震）“定位三孝口、打開監控1、打開監控2……”10月9日上午，在合肥市公安局的情報指揮大廳內，隨著民警的話音，大屏幕上依次彈出地圖和現場實時畫面。遇到警情需要調取現場監控，民警不需再打開地圖一一尋找、點擊，發出口令即可讓“智慧系統”快速完成操作。

　　“以前我們接處警已經很快了，那能不能更快一點？今年9月19日0點，新的情報指揮一體化平台系統啟用后，我們實現了這一點。”合肥市公安局警令部副主任劉慶文介紹，新系統全程智能，以大數據、雲計算、物聯網和人工智能為支撐，將讓合肥警務更加精准高效。

　　9月25日晚，合肥市廬陽區荷塘路與阜陽北路交口有人持刀打架，接到報警后，合肥市公安局情報指揮中心民警第一時間通過天網鎖定了現場，並發現一名年輕男子在路中間揮舞菜刀。

　　“中心指揮員一邊調集周邊警力夾擊，一邊實時關注現場情況。巡邏民警趕到現場時，持刀男子把菜刀丟進路邊綠化帶，並鑽進路邊一輛出租車准備逃走，這一切我們都看在眼裡，指揮現場民警找到菜刀，並將其乘坐的出租車截停。”劉慶文說。

　　這起案例，是合肥市公安局情報指揮一體化平台系統啟用以來，成功處置的一起街面突發警情。

　　2016年以來，情報指揮一體化平台建設，被合肥市公安局作為牽引全局警務機制改革的四大平台之一，並按照“全國一流、全程智能、全警受用”的標准全力推進。

　　人民網安徽頻道從合肥市公安局了解到，該平台以情報、指揮、勤務一體為主線，以大數據、雲計算、物聯網和人工智能四項技術為支撐，著力打造“情報與指揮聯動，情報與勤務對接，情報予行動支撐”的主動勤務模式。

　　位於合肥市公安局的情報指揮大廳，分為接警區、指揮調度區、警情監測區、視頻巡查區、信息處理區、情報研判區、核心指揮區和領導決策區等9個板塊，實戰中各板塊獨立運行又協同配合。在重大警情處置中，各板塊則整體聯動、合成作戰。

　　情報指揮大廳民警介紹，在智慧指揮平台中，人工智能被應用到接警中，接警的同時，系統將報警群眾與接警員的對話實時轉寫為文字，快速生成接警單，提升接警效率。

　　“當110人工接警出現排隊時，系統將自動啟用智能機器人輔助接警，報警群眾按照機器人語音提示進行回答，系統自動生成接警單，由人工確認后派發。”民警說。

　　在遇到重大警情時，平台還會通過關鍵詞自動識別，將正在接聽記錄的警情信息，同步推送至屬地分局和派出所，迅速向出警單位下達預指令，報警人還沒挂斷電話，出警單位就已接到出警指令，並迅速開展工作，為一線實戰單位贏得處警時間。

　　而為了使情報落地，指揮高效運轉，合肥市公安局還根據警情四色預警和情報研判成果，動態調整街面警力部署，讓警力投放更具有針對性，警力跟著警情走，警力使用效益得到大大提升。

　　此外，在接警方面，為更好地服務群眾，在原有的電話、短信報警基礎上，合肥警方還增加了微信報警，群眾可根據實際情況選擇報警方式，讓報警更加方便快捷。

　　“群眾關注合肥警方微信公眾號，點開底部微發布的投訴舉報，即可看到微信報警頁面，大家可以先進行注冊，后期如需報警可以直接使用。”民警介紹，下一步，“微信報警”將被調整到公號首頁，大家點開公號就能看到。