外賣機器人問世 幫配送員完成“最后一公裡”

這兩年來外賣業發展飛速，經常可以在街頭看見外賣配送員忙碌的身影。據經濟參考網報道，中國首個智能外賣機器人的出現將以其智能送餐服務，代替外賣小哥完成辦公樓宇內的“最后一公裡”。那麼，外賣機器人是什麼樣的？它是如何完成送餐任務的？它又有何優勢？

外賣小哥冒雨送餐（劉冉陽/中國新聞社）

外賣機器人擁有清新簡潔的外型。中國網介紹，外賣機器人採用超大容積三層保溫箱和智能通用移動平台（即機器人平台），其內置的路線感應器會根據送餐目的地自動設置路線。

外賣機器人是如何完成送餐任務的？據《成都商報》報道，用戶利用手機軟件點完一單外賣，外賣機器人在接到訂單后便會啟動配送。當機器人到達用戶所在樓層后會告知用戶並進入等待取餐狀態，用戶在外賣機器人的提示下可以取走餐食，並點擊“確認已取餐”，這樣外賣機器人就完成了整個送餐過程。

外賣機器人的優勢在於其背后的一整套智能機器人配送系統。據環球網報道，外賣機器人支持遠程數據升級、軌跡監控，完整成熟的感知系統和定位導航功能能迅速完成工作環境部署。它最大支持載重80千克，可同時裝載三單外賣餐，擁有八小時超長續航能力且具備自主充電能力。數據模擬和實際測試都表明，機器人送餐能夠顯著提升送餐效率，而且機器人呆萌的形象及良好的語音交互性也能增加用戶的好感度，進一步提升用戶體驗。此外，外賣機器人在光滑石地面、地板、地毯、緩坡等室內多種地面環境中都可以暢行無阻，還能夠上下電梯、避開障礙物等，具有很好的安全性。

如今外賣點餐量大，配送員會出現忙不過來的情況，而外賣機器人的出現可以有效緩解這一問題，提高送餐效率。（孔睿）

本文由中國科學傳播研究所副研究員卜勇進行科學性把關，專家主要研究為健康、環保、水利、節能、氣象、人工智能、腦科學與認知科學等。