你的工作是否會被AI取代？人機共存將成新常態

　　“我的工作會不會被人工智能所取代？”在人工智能時代全面到來后，不少人對自己是否會被人工智能所取代而有類似的擔憂。近日，據智聯招聘發布的《2017人工智能就業市場供需與發展研究報告》顯示，過去一年中，人工智能人才需求增長近2倍。而智聯招聘CEO郭盛在2017中國年度最佳雇主頒獎盛典暨人力資源國際管理論壇上公開表示，人工智能的出現的確讓一些工作已經在消失，但是新的崗位也將重新涌現。“我們認為人工智能帶來更多的是勞動方法的改變，不是勞動職位的消失。”

　　部分工種正消失，企業變身“智造場”

　　近年來，智能技術大大提高了企業管控的能力，讓企業在可控的前提下最大化賦能，極大地釋放個體的創造力，這讓職場演變成以“數字驅動”“智能技術”為特征的“智造場”，在智聯招聘主辦的2017中國年度最佳雇主評選中，騰訊、網易、百度、京東等多家“智造場”屬性明顯的企業登上了榜單。

　　“在過去兩年新增的人工智能類型的企業，是過去10年的總和還要多。但我們認為人工智能時代最重要的不是智能，而是人工，是能夠把這些數據找出來的人，是能夠把這些算法做出來的人，是能夠把這些計算能力提高的人，所以我們看到人工智能的人才需求有一個爆發式的增長。”郭盛在接受採訪時坦言，基於智聯平台的數據看，有一些工作已經因為人工智能而消失了，例如校對、錄入等工種，每年都以50%的速度往下降。但是從2016的第一季度到2017年第三季度，人工智能方面的人才需求量是以往的3倍之多，人工智能的人才需求量比全國人才需求平均水平高50%以上。

　　一邊是發展需求的火熱，一邊則是人才供給的短缺。據騰訊研究院與BOSS直聘聯合發布的《2017全球人工智能人才白皮書》顯示，截至2017年10月，我國人工智能人才缺口至少在100萬以上。《白皮書》顯示，全球人工智能領域人才約30萬，共有367所具有人工智能研究方向的高校，每年畢業人工智能領域的學生約2萬人，遠遠不能滿足市場對人才的需求。而由於合格人工智能人才培養所需時間遠高於一般IT人才，人才缺口難以在短期內得到有效填補。

　　百度HR副總裁劉輝在接受採訪時則表示，人工智能絕不僅僅是給那些計算機科學領域的人才機會，給每一個行業都帶來了新的發展機會。雖然人工智能的出現可能會替代一部分勞動力，但是也會因此衍生出新的就業崗位，打開許多新的窗口。“有創意、有激情、溝通能力強的人將會越來越凸顯期社會價值”。劉輝認為具備這些特征的人才最能夠在人工智能時代脫穎而出。

　　勞動方法正改變，人機共存將成新常態

　　“人工智能可以取代一部分可預測的體力工作，但是大多數工作不能夠完全取代，大多數工作能夠讓你的工作在整個鏈條中實現人機互動、人機共存的情況，至少現在情況是這樣。在郭盛看來，人工智能改變的不是工作的多少，而是勞動方法。

　　日前，在“2017中國客戶聯絡中心行業發展年會”上，樂信受邀參會並入選“2017年度客戶口碑最佳聯絡中心”。據樂信首席運營官樂露萍介紹，人工智能的加入成為了提升服務效率和質量的關鍵。據悉，樂信的旗下分期樂商城每天要面對大量用戶，而樂信客服機器回復准確率能達到93%，而且變得越來越智能，甚至能夠通過語義分析，判斷用戶表達問題時的情緒。

　　“我們發現人工智能對工作方式的改變巨大，技術確實改變了我們的生活，它讓就業時間、就業空間變得更加彈性和靈活。”此外，郭盛認為人工智能帶來的改變，是工作種類的改變。據58同城發布的《2012-2016年5年就業趨勢報告》顯示，電子商務、教育、快遞和智能制造等行業的新一輪科技變革和創業熱潮，帶來了大量的就業機會，尤其是近5年求職者增長率呈明顯上升趨勢。據招聘平台招才貓的數據顯示，隨著越來越多的創業者進入物流領域，曾經的次日送達、當日送達已經變成了如今的2小時、1小時送達，“宅男宅女”們在推動著物流行業的發展壯大，更多的“小哥”加入了快遞隊伍，物流企業的用工需求不斷上漲。而O2O的大潮更是席卷了家政保潔行業，諸如58到家這樣的新興創業公司的涌入培養了消費者使用上門服務的習慣，一鍵下單預約讓人們越來越頻繁地借助家政保潔“阿姨”來打掃。

　　“機器會取代人一部分工作，但是機器無法取代人，至少目前無法取代人，不用焦慮機器取代人腦，要焦慮的是你的創造性、學習能力是否降低，否則你就會被淘汰。”郭盛對於“你的工作會不會被人工智能所取代”這個問題，給出了如此的答案。（記者 葉丹）