北京海澱航天社區打造掌上便民圈 手機預約即享服務

為了給居民提供更便捷的社區服務，海澱區甘家口街道航天社區研發了一款“社區服雲”APP，設有物業維修、網上繳費、車証辦理、商超服務、社區咨詢等模塊，居民不用出家門，手機預約就能享受各種服務。

“‘社區服雲’還真好用，物業公司不到半小時就上門給我換燈管了！”家住航天社區年近七旬的張阿姨高興地說。前兩天，社區工作人員上門，向張阿姨宣傳“社區服雲”軟件，張阿姨擔心自己年紀大學不會，沒想到工作人員幫著安裝完成后，隻演示了一遍，張阿姨就學會操作了。

據介紹，“社區服雲”是航天工業機關服務中心聯合甘家口街道航天社區居委會，整合了社區內的物業公司、美食家園、菜站、生活超市等多家便民服務資源，為社區居民打造的掌上“一刻鐘社區服務圈”。目前，已經開通物業維修、網上繳費、車証辦理三個模塊，商超服務和社區咨詢模塊也正在開通中。家住航天社區的居民核驗身份通過后，可以用“社區服雲”“物業維修”模塊預約物業公司上門維修水、電、氣、熱﹔點擊“車証辦理”模塊可以按流程申請辦理車証﹔車証辦理費、物業費直接通過“網上繳費”模板可以線上支付。“商超服務”模塊開通后，居民可以在APP上直接下單，社區菜站、美食家園、社區超市直接按訂單免費送蔬果、飯菜和生活用品上門。“社區咨詢”模塊由社區居委會工作人員在線解答居民各類政策問題。

“我們社區有近3000戶居民，絕大部分是航天科工集團和航天科技集團的在職、退休職工和家屬。上班的年輕人工作緊張，平時沒空來物業﹔老年人來回跑也不方便。現在有了‘社區服雲’，居民家裡有需要維修的，直接拍照上傳，我們評估后，按居民預約的時間上門服務，省時省力，使用過的居民都挺滿意！”航天社區物業公司的工作人員介紹。（通訊員 孟顯楠）