會賣萌會答疑 機器人“優優”亮相供電營業廳

機器人“優優”（廖雪明/《廣州日報》）

近日，全新改造完成的南方電網海珠供電營業廳投入使用，這是廣州首個社區型智慧供電營業廳。昨日，記者探訪了全新亮相的海珠供電營業廳，智能機器人營業員“優優”會賣萌會撒嬌，更會答疑解惑、引導帶路。據了解，這種智慧供電營業廳將會在未來3~5年內覆蓋全廣州。

走進位於寶崗大道的南方電網海珠供電營業廳，最引人注目的莫過於一個半人高的白色智能機器人，據悉，這個最近上崗的機器人“優優”也是廣州首個智能營業員。

機器人“優優”有著圓腦袋和大眼睛，胸前安裝了便於操作的觸摸屏。在“優優”對記者做的自我介紹中，“優優”稱自己是“第一台有著純中國血統的服務型機器人”。據營業廳的相關負責人介紹，“優優”可以勝任大部分的咨詢和引導工作，向它詢問“如何繳納電費”，“優優”同樣可以對答如流﹔問它“報裝電表需要准備什麼”，“優優”會一五一十地告訴市民需要准備哪些材料。

除了智能機器人，智慧供電營業廳依然有不少亮點。在大廳的左側是營業廳設立的“自助區”，在自助區裡，一台類似ATM機的設備格外顯眼，據工作人員介紹，這是將於明年1月投入使用的“VTM”自助終端機，市民可以通過“VTM”自助辦理用電報裝等22種業務，覆蓋了90%的營業廳業務，且效率要比人工服務快許多。（記者 鄧宇晨 葉卡斯 通訊員 王穎）