"煤改電"用戶溫暖度冬保障多 APP可申請應急送電

　　昨天下午，在順義區高麗營一村，電力人員正在模擬煤改電村遇停電故障情況下的應急保障。（鄧偉/《北京日報》）

　　北京“煤改電”用戶已累計突破100萬戶，居民家中採暖全靠電力，那“煤改電”地區遇到停電情況怎麼辦，市民有任何使用中不懂的地方找誰？記者昨天從國網北京電力獲悉，針對全市“煤改電”用戶，已配備了150輛應急發電車，搶修人員半個小時內抵達現場，設立了1056位“電管家”，為村民答疑解惑、上門服務。

　　發電車上陣15分鐘恢復供電

　　昨天，順義高麗營一村開展了一場冬季供電保障應急演練。下午兩點半，在高麗營一村村口，停著印有“百姓溫暖度冬應急專用車”字樣的黃色發電車，兩名電力應急人員正在車前緊張地接線。

　　這是在演練“煤改電”地區發生停電情況如何處理，模擬了渣土車撞電杆導致該村發生停電故障。“我們及時調派了3輛發電車，為村裡迅速恢復供電。”國網北京電力運維檢修部副主任林濤說。

　　林濤介紹，全市“煤改電”村安排搶修點達到256個，專項應急救援隊196支，分區域部署發電車150輛，配備低壓快速接入裝置286套。“百姓家中從停電到恢復用電，最長不超過30分鐘，正常15分鐘之內沒問題。”

　　村村設“電管家”隨時待命

　　在高麗營一村，自從“煤改電”后，村民們還多了一個新朋友——村裡的“電管家”張坡。村民們使用“煤改電”設備或日常用電有任何疑問，都會找張坡。張坡手裡有一本《電力管家服務手冊》，當村民打電話來咨詢供暖問題時，他能馬上在手冊裡查到村民家對應的採暖設備廠牌、型號以及設備使用情況，協同駐村設備廠家和維護人員入戶共同對採暖設備進行檢查，保障居民溫暖過冬。

　　國網北京電力在“煤改電”村均設立“電管家”，建立起這樣的服務隊伍89支、服務站492個、服務崗1056個，隨時為村民答疑解惑、上門服務。村民家中如果沒電了，可通過95598、“掌上電力”APP24小時申請應急送電，計量人員確保1小時內下發。（記者 董禹含）