現代家庭消費正在逐步邁向“智·惠”新時代

　　2017年的消費電子行業，真可謂：以“智”取勝、普“惠”於民。從羊城晚報舉辦的“2017消費電子行業年度‘智·惠’榜”評選活動中，不難看出，“智慧又實惠”的美好生活是人人向往的理想現代家庭生活。

　　互聯網科技大潮帶來的“智能化”步伐已經越來越快，各種類型的消費電子產品一個個逐步聯網，成為“智能家電”，變身為“智慧家庭”當中的重要組成部分。現代家庭生活已經離不開消費電子，消費電子將帶來更加便利的生活實惠。

　　與此同時，中國的電商大潮不斷涌動，掀起全球矚目的消費勢能，而在“雙11”為代表的一場又一場促銷當中，電商最終回饋給消費者的，是一個又一個從腰包到心理上不斷滿足的實惠感——所有的這一切，都將融入到未來數字化大趨勢當中，通過大數據、人工智能、新一代5G通信等新銳科技引領，進一步提升“智慧又實惠”的美好生活。

　　實況——“智能家電”風起雲涌

　　最近一兩年來，“智能家電”的概念風起雲涌。在消費者看來，最大的特征就是可以聯網。不光是手機、電視機可以聯網，就連聯網能力偏低的冰箱、洗衣機、空調、熱水器等白色家電，聯網能力也在顯著提升。

　　普通消費者最容易感受的是，手機可以作為空調、冰箱、熱水器等家用電器的遙控器使用。然而這只是“冰山一角”，由於添加了聯網功能，廠家可以將各種消費電子的情況推送（文字、圖片）給用戶，使用戶及時了解信息﹔而消費電子的使用和保養，可以在線跟蹤，通過終端可以實時反饋信息到售后服務中心，以便及時保養﹔空調、冰箱、洗衣機等白色家電可以在面板上搭載顯示屏，可以顯示家用電器的工作狀態，實現多屏互動。各種家電產品串接到一起，消費電子從購買、使用、保養到維修等都可以一站式在線解決。

　　隨著聯網能力越來越強，智慧家庭生態的概念一躍而出。以“海爾”為例，今年在冰箱當中引入了“家庭食材新鮮超市”的概念，將單一的冰箱產品與電商、食材等概念串接起來，空調在智能化基礎上組建全球空氣產業鏈，熱水器則實現了智能浴室物聯生態。同樣的案例在美的等其他品牌當中也可見。

　　可見，“智能家電”將成為未來家庭生活的重要特征，“智慧家庭”就在這一件件消費電子產品的組合中呼之欲出。風傳已久的“萬物互聯”的“物聯網時代”正在到來，這種消費趨勢將帶動整個消費電子行業的進步升級。

　　實力——“人工智能”更加便利

　　2017年有一大值得關注的地方，就是人工智能AI開始滲透到消費電子當中。一個最顯著的感受是，2017年開始出現大量的語音智能音箱，以小米等為代表。智能音箱起到的是一種“中樞神經”的作用，串接家庭當中的各種聯網設備，增強人工智能服務能力。

　　而在后台雲服務、大數據等基礎手段的支持下，聯網的消費電子設備凸顯出不一般的人工智能能力。比如空調可以根據天氣因素自動調整適宜的溫度，熱水器可以檢測燃氣安全並自動斷電，洗衣機可以自主投放適量的洗衣粉等。

　　人工智能的體驗，更多更快地已經在人們隨身用的手機當中顯現了。由於貼身呵護，手機真的可以知道自己的主人想干什麼、給出良好的解決方案，而且可以很好地服務主人，成為日常生活必不可少的“秘書”。比如華為和三星的手機，已經搭載人工智能模式。三星在2017年發布的Bixby中文（普通話）版，直接在S8、Note 8手機當中使用，利用Bixby功能，對著手機發號施令，手機就能非常智能地自主完成任務，比如上網買東西甚至自主發微信朋友圈﹔華為新發布的Mate 10和P10手機，搭載人工智能模式，買了車票，系統會自動提醒主人明天的行程，手機聯網時會區分WiFi和非WiFi環境，自動連到WiFi中，給主人省錢。

　　人工智能“智能情景”模式還能與語音聲控、視覺對接，實現聲音控制、人臉識別，對著手機吼一吼，哪怕望一眼，手機已經能夠理解主人的意圖並且自主操作了，提前為主人安排好各種相關事項。這些人工智能的背后，就是科技所帶來的“智慧生活”新便利。

　　實惠——電商風潮普匯於民

　　科技生活最終要落實到滿足消費者對於美好生活向往的需求當中。在這一點上，中國的消費者是幸運的，因為中國有著全世界最給力的電商資源。足不出戶，拿著手機動動手指，就可以買到各種所需的產品和服務。“萬能的淘寶”這種帶有戲謔語氣的說法，在某種程度上也是非常合理的。

　　這一年間，國美、蘇寧易購以及京東、天貓等中國電商不斷地涌現出各種電商促銷節點，消費者可以選擇的購買機會不勝枚舉。延續了近10年的11月11日“雙11”大促已經成為年度盛事，今年“雙11”天貓創下了1600多億元的當日成交額歷史新紀錄。此外，“6·18”年中促、“8·18”暑期開學促、“雙12”年尾促等被賦予了新概念的時段促銷，同樣成為全年值得一提的熱門促銷時段。

　　而電商借助大數據等科技手段的支撐，可以提供更為靠譜的銷售數據，掌握消費者動向和消費趨勢。消費者也可以從中獲得更多的當前流行消費信息，成為構造實惠家庭生活的購物指南。每次大促過后，眾多消費數據的公布，顯示出有多少比例的消費者選擇了哪些熱門品牌，從而促成了消費電子未來走勢的新風向。

　　品牌廠家也在研究消費者心理，制定深受消費者歡迎的實惠市場策略。夏普主打“高貴不貴”的市場策略，在2017年各時段大促中可謂大獲成功，屢屢斬獲冠軍頭銜。“高貴”是就產品品質而言，體現工匠精神的制造水平﹔而“不貴”是對於產業鏈成本管控的優化措施，整合資源，給消費者帶來最為實惠的購物方案。“高貴不貴”的市場定位，在提升了產品品質和創新元素的同時，又能用自身可承擔的合理價格讓更多人去買。這在實現了技術普惠化的同時，對於找回失去的消費需求也有著極為重要的作用。

　　實景——5G浪潮即將席卷

　　在“智·惠”新時代，“智慧又實惠”的未來正在到來，還會有新的技術變革推動“智·惠”新生活。最大的期待就是第五代通信技術（5G）的路線圖已經明確在2019年到來。“4G改變生活，5G改變社會”，5G將會使得萬事萬物之間的聯網更加智能化，預計將在消費電子領域帶來更多的智能化產品和創造新的生活方式。

　　從趨勢看，真正的智能家居是基於“人工智能（AI）+物聯網（IoT）”，即人工智能物聯網（AIoT）。兩者有效結合，利用物聯網的多重節點發生的交互行為，打造具備深度學習能力的人工智能消費電子產品。它可以洞悉用戶需求，進行自動更新，並有“意識性”地編輯產品自身的行為模式，由此衍生出更多的智慧家庭生活解決方案。

　　那些智能與人性特色兼備的消費電子產品以及衍生服務，將勾畫出未來家庭生活的美好藍圖。（黃啟兵）