“黑科技”驅動中國傳統零售企業試水“智能無人商店”

智能無人商店沒有店員，商品自取，支持刷臉付款。（記者 王劍/攝）

沒有店員，商品自取，刷臉付款……2017年末，與寒冷的天氣相比，無數“智能無人商店”正在中國各大城市火熱開業。一冷一熱的背后，是期待轉型的中國傳統零售企業，借助人臉識別等“黑科技”，試探“新零售”的水溫。

今年7月8日，中國互聯網巨頭阿裡巴巴推出無人超市“淘咖啡”，新鮮的玩法令人眼前一亮。資本迅速聞風而來，智能無人商店成為“共享”經濟之后的新熱點。

2017年末，與寒冷的天氣相比，無數“智能無人商店”正在中國各大城市火熱開業。（記者 王劍/攝）

31日，江西省會南昌最大的商業綜合體內，中國醬鹵食品行業第一家智能無人店“煌上煌E派”趕在今年最后一天開業，搭上“新零售”的快車。開業現場人潮涌動，不少市民排隊擠入體驗嘗鮮。

記者體驗后發現，基於人臉識別、射頻識別等技術的無人商店可自動識別顧客和所購商品，並通過免密支付功能從顧客綁定賬戶中自動結賬，從而實現“刷臉”進店、“刷臉”付款。

南昌市民劉軍根據店內文圖提示綁定個人微信支付，短短2分鐘就買到了鹵味和碳酸飲料。“智能無人店年初還隻在電視裡看到，年末就已經走進了老百姓的生活，‘黑科技’太神奇了。”

上述智能無人店的背后，是在中國各地擁有約3000家門店的上市企業江西煌上煌集團食品股份有限公司。該公司營銷總監鄭忠於31日接受記者採訪時表示，“中國整個零售行業消費快速升級，傳統零售企業轉型到‘新零售’勢在必行。線下體驗是客戶體驗和場景營銷的最佳場所，相較阿裡巴巴、京東等互聯網巨頭，傳統零售企業在線下布局方面擁有獨特優勢。”

12月31日，江西南昌一家智能無人商店現場，不少市民排隊進入體驗嘗鮮。（記者 王劍/攝）

“店內採用的熱力圖分析、圖像識別、面部識別、RFID等技術能夠對貨品的銷售做好精准記錄，每天自動生成科學的補貨訂單，真正做到讓店家成為新時代的‘甩手掌櫃’。”智能無人店方案提供商、北京函數空間科技公司CEO趙亮認為，“無人智能店的引入，將徹底解決傳統連鎖便利店用人成本高、運營效率低等問題。”

趙亮告訴記者，2017年是以智能無人商店為代表的“新零售”起步和快速發展的一年，得到了資本市場熱捧，業內估計總投資額已經超過100億元(人民幣，下同)。“以我們公司為例，上一輪已經融資5000萬，近期還將有5000萬融資。”

面對狂飆突進的投資熱潮，亦有行業觀察者提出冷思考：在目前SKU(庫存量單位)較少和服務單一的情況下，除了科技帶來的新奇感，無人便利商店的競爭優勢有限，適合的場景僅限於交通樞紐、商業區等少數區域。

“智能無人商店”是否會如共享汽車、共享單車一樣，發育成又一新興藍海市場？2018，拭目以待。（記者 王劍）