春運搶不到票？12306稱未來有望24小時售票

　　最近能感覺的春節的氣息漸漸來臨，因為地鐵裡沒有那麼多人了，忙碌了一年大家都在為回家做著准備。高鐵票成為人們近幾日來最為關注的事情。購買過高鐵票的朋友都知道，12306票務系統總有一段時間是在系統維護，在春節這種高度緊張的時間下，有沒有考慮過24小時運營呢?對此12306給出了官方回應：

　　目前12306的購票時間是每天6點到23點。每天23點至次日6點期間，12306系統會進行數據整理和維護，以保証第二天購票系統“輕裝上陣”。對於未來是否能夠24小時全天售票，12306技術部主任單杏花表示，目前正在研究中。

　　作為全國業務量最大的鐵路客服中心，上鐵12306客服中心承擔著江蘇、安徽、浙江、上海三省一市鐵路客運咨詢、求助和增值服務等重任。上鐵12306客服中心主任董偉鑫介紹，“我們中心一年的呼入電話量超過1100萬個，日均3萬個。全國人民每打5個鐵路客服電話，其中一個就是打到這裡的。”

　　據介紹， 自1月3日春運車票開售以來，截至1月30日，總電話呼入量達到114萬個，特別是受到雨雪冰凍天氣影響，1月25日當日呼入17.5萬個電話，創下上鐵12306客服中心單日電話呼入量的最高紀錄。