擔心“老無所依”？杭州開啟“智慧養老”2.0時代

　　一天半夜，下城區援通呼叫服務信息中心收到了一名許姓老人的緊急呼救信號。24 小時在崗的工作人員了解到許老突然氣管炎發作，需要緊急就醫。十分鐘不到，老人安然抵達醫院。同時，許老的子女也接到了通知。

　　在杭州，很多老人都免費領取了這樣的呼叫裝備。一個紅鍵一個綠鍵，分別代表了“緊急呼叫”與“生活服務”。無需撥號和等待，隻要按下按鈕，即可享受專業的養老服務。

　　俗話說，家有一老，如有一寶。老人能安度晚年，是社會和諧的基礎。2018年的政府工作報告中，提出了“積極應對人口老齡化，發展居家、社區和互助式養老，推進醫養結合，提高養老院服務質量”的要求，體現了政府對於養老產業轉型的重視。

　　截至2017年末，全國人口中60周歲及以上人口2.4億，佔總人口的17.3%。 老有所依”究竟該如何實現？“互聯網+”驅動城市杭州在這個問題上作出了自己的探索和創新。

　　2017年，杭州統籌實施新一輪“智慧養老”綜合服務，推進“智慧養老”項目轉型升級。杭州市計算機學會聯手杭州市科技創新企業，協同打造了“機居一體智慧為老” 全新模式，助力杭州開啟“智慧養老”2.0 時代。

　　“機居一體”，打通傳統養老屏障

　　何為“機居一體”？

　　原來在傳統養老中，存在著機構養老（讓老人集中在一個地方接受專業服務）和居家養老（老人在家接受有償上門服務）兩種方式，兩者涇渭分明。考慮到生活習慣、經濟情況等原因，國內96% 的老人主動或被動地選擇了后者。居家養老、機構養老各有其利弊，而“機居一體”就是通過互聯網技術，將兩者的優勢結合。

　　杭州計算機學會副理事長徐玉清介紹，“機居一體智慧為老”有利於增強養老機構的服務能力，優化養老產業資源配置，從而推動養老產業的規范化與現代化。

　　養老機構在信息化建設后，可以對老人相關信息進行收集和管理，使其服務能力及輻射范圍得到有效提升。它將不再單純服務於機構內的老人，而是覆蓋周邊的一片區域，使更多居家養老的老人更有保障得到專業服務。老人隻需通過呼叫器、智能手環等終端提交需求信息，附近的養老院即可做出精准、及時的幫助。

　　“比如使用遠程會診系統，可以將多方視頻通訊軟件與眼底鏡等醫療檢測設備相融合，使得三甲醫院的醫生能在遠程會診中， 高效並且較為精確地收集到病人的身體指標。這樣的養老機構，可以高效地將專業的醫生資源對接至附近老人，解決‘看病難’的問題。”

　　遠程會診系統

　　除此之外，“機居一體”的概念，可以在一些細節、個性化的服務中，明確服務的負責人，從而建立完善的服務契約體系。

　　“比如，一位老人凌晨尿床請求清潔幫助，找多家家政公司都說沒這個服務。而社區也不一定會承擔這項工作，因為他們和老人之間不是契約關系。但在‘機居一體智慧為老服務’模式下，就能使更多的老人和機構之間建立服務契約，提供此類的應急服務。”徐玉清說。

　　穿針引線 激發企業創新力量

　　杭州市計算機學會深入科技創新企業，建立“學會企業科技服務工作站”已經有了將近3年的時間。在工作站，杭州市計算機學會、科技創新企業、各大高校之間進行技術對接，迸發出了旺盛的創新能力。

　　通過近3年的工作，徐玉清感受到，智慧養老是一項人性化的工作，要將科學技術真正落到實處，解決老人的難點、痛點，並非易事。而敏銳地把握市場方向，洞察客戶需求，恰恰是企業服務的優勢所在。

　　眾所周知，目前養老行業“公立養老院一床難求， 私立養老院閑置較多”的情況非常普遍，採用“機居為老”模式，能夠使現有閑置的養老機構和資源得以有效利用，達到“開發市場”、“提升服務”的雙重作用。

　　同時，養老機構採用融合了互聯網、大數據技術的管理系統， 也能達到提高管理效率，節省人力成本的作用。同樣專業的服務， 讓老人少花錢﹔同樣的成本投入， 讓養老機構多掙錢。依托互聯網技術，一場養老行業的革命已經來臨。

　　創新驅動助力工程 提供科技助力

　　在全新養老模式升級的背后，是杭州市計算機學會“學會援通科技服務工作站”源源不斷的科技助力。3年來，工作站通過多種形式和平台開放，請進來與走出去結合，有針對性地引進高端智力資源，為多家企業形成互補產業鏈，共同解決實際問題和技術難題。另外，合作站還與中國科學院計算技術研究所建立長期新產品試用基地的合作關系。

　　據了解，學會工作站的建立是杭州市“創新驅動助力工程”的重要組成部分。該工程由杭州市科協發起，旨在引導學會在企業創新發展轉型升級中主動作為，在地方經濟建設主戰場發揮生力軍作用。