全國首家24小時無人智慧書店亮相北京

　　昨天，在通州區北京國際圖書城裡開設的全市首家24小時無人智慧書店內，一名顧客在使用智能機器人為選購的書籍掃碼結賬。（武亦彬/《北京日報》）

　　刷臉開門，自助結賬，無人值守，在位於通州區的北京國際圖書城內，一家24小時無人智慧書店給人們帶來了全新的購書體驗。記者了解到，這是由北京發行集團旗下北新網打造的新華書店全國首家人工智能圖書零售盒子。無人書店實現了“生活+”，店裡不僅賣書，還賣文具、飲料、零食、多肉植物等商品。未來，無人書店還將在寫字樓、商場、高校、社區等更多地方投放。

　　昨天，記者來到北京國際圖書城，剛進一層大廳，便看到一個約30平方米的“盒子”，透過透明玻璃，可以看到裡面擺滿了圖書、文具等各種商品。推開入口處的玻璃門后，會首先進入一個小隔間，眼前有一個電子屏幕，初次進店的顧客，需要掃碼關注書店的微信公眾號，並上傳個人照片，隨后便可以點擊屏幕上的“掃碼進入”或“掃臉進入”選項，隨著“識別成功”的語音提示，門便自動開啟了。

　　書店裡，社科、文藝、人物傳記、兒童繪本等圖書分類擺放，約有100多種，大多都是暢銷書。此外，品牌文具、創意產品、多肉植物、零食飲料等商品也為書店賦予了便利店的功能。

　　書店裡並沒有工作人員值守，但有一個機器人守在門口，它便是唯一的“店員”了。機器人手中有一個顯示屏，上面寫著自助結賬的流程，選擇“刷臉結算”或“手機號結算”后，將商品上的條形碼對准機器人身上的掃碼器一刷，商品信息就出現在了屏幕上，確認賬單后，可以通過微信或支付寶支付。機器人不僅是收銀員，還是會說話的導購員，點擊屏幕右下方的“智能對話”，就可以和它聊天了。

　　為了防盜損，在無人書店入口和出口的兩個隔間內，地上都嵌入了稱重感應器，將顧客進出書店的重量差和購物信息進行比對，如果識別出顧客攜帶了未結賬的商品，出口處的大門便無法打開。

　　此外，店裡的攝像頭也有“特異功能”，可以對顧客進行行為分析，如果顧客出現了行為異常，攝像頭可以自動捕捉，提醒后台人員查看此段錄像。不過，和市面上的無人便利店一樣，無人書店也遇到了一些尷尬，該無人書店項目負責人穆貝介紹，開業以來，店裡曾有部分商品破損。

　　由於加入了防損系統、后台管理系統等，無人書店的科技含量更高，建店成本也更高，但后續的經營中，人工成本會相比傳統書店大大降低，無人書店在建店方面也更靈活，無需承擔高昂的租金。據悉，第一家無人書店從組裝到開業隻用了7天。

　　穆貝表示，無人書店還會不斷進行技術的更新，今后無人書店將投放在寫字樓、政府機構、大型商場、高校、社區等區域，本市第二家無人書店不久后將落戶海澱區，未來將走向全國。

　　而根據投放區域不同，無人書店也會做出不同調整，例如，在人員素質相對較高的區域，無人書店可以免去稱重感應器，購物流程會更簡便。

　　由於無人書店面積有限，無法像大型圖書城一樣容納幾十萬個品種，因此，無人書店還會引入圖書檢索大屏，顧客可以通過系統查詢北新網的所有圖書，網上下單后，新書將快遞到顧客手中。（記者 馬婧）