互联网+平台：为残障人士打造“无障碍爱心地图”

为方便残障人士出行，完善无障碍通行设施。10日，2017“小水滴行动”大型公益活动系列——“友爱伴行”助残便民活动在广州正式启动。2017“小水滴行动”引入“互联网+平台”模式，连结残障人士的需求和社会各界的善心，为残障人士定制专属贴心的无障碍伴行计划。

据统计数据显示，广州市残疾人比率为5.26%，残疾总人口为521200人。截至2013年，全国的无障碍公交车总车数不超过100辆，广州2013年才出现第一辆无障碍公交，这意味着广州市的无障碍公交仍有待完善。

133路线作为广州市最早投入使用无障碍公交车，一直保留着助残服务的特色。本次活动以公交133路线为助残线路试点，已将无障碍公交车普及全线。

值得注意的是，2017“小水滴行动”引入“互联网+平台”模式，连结残障人士的需求和社会各界的善心，以让残障人士的需求被社会发现和重视、让社会各界热心人士的每一点善心得以实现。

2017年“小水滴行动”内容将统一在“小水滴微信小程序”上进行，包括登记、参与、互动、记录等。广州市残疾人服务协会邀请残障人士通过残疾人证号，进入小水滴公众账号，参与活动，获得帮助，具备保障。

具体的操作为，残障人士可以通过微信小程序搜索“小水滴行动”，点击进入“友爱伴行”界面，输入残疾人证号即可根据自身的出行需求选择出行方案。随之，客服人员会将伴行需求信息发送给公交线路调度员，通知线路车长留意该站点内的出行人士，车辆到站后，残障人士可在车长的帮助下通过后门的折叠坡道上车，车厢中部设有专门的区域用来固定轮椅。

除了可以发布出行求助需求，还可以利用小程序中的“无障碍爱心地图”功能，查看目的地的无障碍设施，更好地制定出行计划。但据了解，“无障碍爱心地图”仍在完善中，所以市民可以将平时所看到的无障碍通道地点拍照上传至“小水滴行动”后台，为“无障碍爱心地图”的完善奉献一分力量。

受邀来到活动现场体验无障碍公交车的吴先生表示，他平时出行时发现无障碍公交车比较少，十分不便，而他每天上班都需要乘坐公交车。“现在有了车长帮助上下车，让乘客让座，出行方便了很多。133助残线路，对方便广州残障人士出行有很大的帮助。”他说。

据了解，为了向残障人士提供更好的帮助与服务，所有负责133路线的车长都已接受专业的助残服务培训，对服务对象、帮扶的小技巧、不同残障人士的出行习惯等有了进一步的了解。（记者 李丹 实习生 黎馨琪 通讯员 林韵仪）