让网络科普为群众排忧解难

来源：中国科学技术馆

当今世界，信息技术深刻改变着人们的生产生活。2016年4月19日习近平总书记在网络安全和信息化工作座谈会上讲话强调，互联网已成为人们工作生活的第一空间和精神家园，要积极回应网民关切、解疑释惑，让互联网成为了解群众、贴近群众、为群众排忧解难的新途径。网络科普工作作为为公众解疑释惑的一项重要工作，我们到底要向公众普及怎样的科学知识，又要通过何种方式让公众真正看到这些内容？这两个问题是影响网络科普工作成败的切实问题。

一、普及什么？

科普的目的是全面提升公民科学素质，基本科学素质一般指了解必要的科学技术知识，掌握基本的科学方法，树立科学思想，崇尚科学精神，并具有一定的应用它们处理实际问题、参与公共事务的能力。所以，网络科普首先应当普及科学知识和科学方法。

但不同职业、不同年龄段、不同地域的群体，所希望得到的内容是不同的。伴随着当今社会的发展，若沿用以往将所有知识、方法不加整理、周而复始的推送给公众，科普效果将适得其反。所以，网络科普更应当普及每个人真正需要、感兴趣的科学知识和科学方法。

二、如何普及？

向都市群体推送小麦播种知识？这显然是不妥当的。那么如何才能满足不同职业、不同年龄、不同地域乃至于不同性别公众的科普需求？这就需要对科普内容精细分类、精准推送。

精细分类和精准推送二者互为表里、相辅相成。科普资源千差万别，囊括千百学科万千门类，若简单将其按照学科、门类进行分类，虽说也是分类，但离精细还差距甚远，就更别提精准推送。真正实现二者，需要一个过程：

（一）初步分类。所谓初步分类，暨按照不同维度对现有科普资源进行分类，像前文所述可按照学科、门类进行分类，如医学领域、信息领域、工程领域、天文领域等，也可按照资源形式分类，如文字、图片、音频、视频等。在我国前期所开展传统科普期间，已经积累了一大批分类方式，这些都可进行参考。

（二）初步推送。按照科普资源的初步分类进行推送，如向老年群体推送健康科普资源、向中年群体推送交通科普资源、向青少年群体推送天文科普资源，或向中老年人推送科普视频、向上班族推送短篇科普文章等。

（三）信息收集。初步推送的过程中，要尽一切可能收集用户信息及反馈，获取用户样本，如都市老年群体对癌症防治科普内容阅读较多，某地域农民群体对水稻播种科普知识更加关注等。这些信息都是未来进行数据分析的重要材料。

（四）数据分析。对所收集的用户样本进行分析，找出其中所隐藏的规律。所谓规律，即为因果，举个例子来说，当公众收到一条科普内容后，他为什么感兴趣，又为什么无视？这和他本身的属性有无关系？如健康、职业、家庭、年龄等等。要进一步分析全部数据，找出其中的规律。

（五）精细分类。在找出规律后，则需要围绕规律，对已有的科普资源分类方式进行再构筑，精细分类。

（六）精准推送。精准推送的核心是将科普资源推送给真正需要的目标人群，不同人群的数据分析方法可能不尽相同，但流程基本一致，在海量数据的基础上，选用常见的机器学习中的统计学习的方法等便可得到相对精确结果。最终，将按照公众需求分类的科普资源，精准推送到（回）用户手中。

推送消息、收集信息、分析数据、精细（完善）分类、精准推送等五个过程周而复始，循环往复，形成迭代，最终向科普资源的精细分类、精准推送不断靠近。

三、几点思考

（一）网络科普的核心是内容。实践证明，在互联网时代，精细分类、精准推送很重要，但内容为王仍然是科普颠覆不破的规律，因此在互联网时代，更应坚持科学性，遵循渠道为先、内容为王的普遍规律。随着互联网的发展，传统科普逐渐被局限，这并非是科普内容出现偏差，而是公众在科普表达方式、获得便捷性等方面上做出新的选择。当公众打开一个有科普内容信息的新闻客户端时，就在被科普。对网络科普工作来说，主要挑战在如何满足公众看到“想看的”、找到“想找的”内容。

（二）网络科普要坚持用户思维。实践证明，在互联网时代下做网络科普必须坚持需求导向和用户思维，就是要在网络科普的各环节中都从公众的科普需求角度、从科普需求侧角度出发去考虑问题。要准确定位科普的用户群，做好科普内容的定位；要弄清每个科普用户群的核心需求，精细分类用户，精准推送科普内容，将科普用户体验做到极致，永远制造新的内容，开发和培养科普品牌的忠实粉丝。

（三）网络科普工作无需从零开始。实践证明，网络科普工作不需要一切从头来，完全可以有选择性地借助现有、先进的团队、渠道、设施等基础条件，高水准起步，低成本投入，快速见到成效。要杜绝低水平重复建设，坚持渠道为先、内容为王的基本方向。

加强网络科普工作，对于增强公民获取和运用科技知识的能力、改善生活质量、实现全面发展，对于提高国家自主创新能力，建设创新型国家，实现经济社会全面协调可持续发展，构建社会主义和谐社会，都具有十分重要的意义，希望未来我国的网络科普事业越来越好。