你的工作是否会被AI取代？人机共存将成新常态

　　“我的工作会不会被人工智能所取代？”在人工智能时代全面到来后，不少人对自己是否会被人工智能所取代而有类似的担忧。近日，据智联招聘发布的《2017人工智能就业市场供需与发展研究报告》显示，过去一年中，人工智能人才需求增长近2倍。而智联招聘CEO郭盛在2017中国年度最佳雇主颁奖盛典暨人力资源国际管理论坛上公开表示，人工智能的出现的确让一些工作已经在消失，但是新的岗位也将重新涌现。“我们认为人工智能带来更多的是劳动方法的改变，不是劳动职位的消失。”

　　部分工种正消失，企业变身“智造场”

　　近年来，智能技术大大提高了企业管控的能力，让企业在可控的前提下最大化赋能，极大地释放个体的创造力，这让职场演变成以“数字驱动”“智能技术”为特征的“智造场”，在智联招聘主办的2017中国年度最佳雇主评选中，腾讯、网易、百度、京东等多家“智造场”属性明显的企业登上了榜单。

　　“在过去两年新增的人工智能类型的企业，是过去10年的总和还要多。但我们认为人工智能时代最重要的不是智能，而是人工，是能够把这些数据找出来的人，是能够把这些算法做出来的人，是能够把这些计算能力提高的人，所以我们看到人工智能的人才需求有一个爆发式的增长。”郭盛在接受采访时坦言，基于智联平台的数据看，有一些工作已经因为人工智能而消失了，例如校对、录入等工种，每年都以50%的速度往下降。但是从2016的第一季度到2017年第三季度，人工智能方面的人才需求量是以往的3倍之多，人工智能的人才需求量比全国人才需求平均水平高50%以上。

　　一边是发展需求的火热，一边则是人才供给的短缺。据腾讯研究院与BOSS直聘联合发布的《2017全球人工智能人才白皮书》显示，截至2017年10月，我国人工智能人才缺口至少在100万以上。《白皮书》显示，全球人工智能领域人才约30万，共有367所具有人工智能研究方向的高校，每年毕业人工智能领域的学生约2万人，远远不能满足市场对人才的需求。而由于合格人工智能人才培养所需时间远高于一般IT人才，人才缺口难以在短期内得到有效填补。

　　百度HR副总裁刘辉在接受采访时则表示，人工智能绝不仅仅是给那些计算机科学领域的人才机会，给每一个行业都带来了新的发展机会。虽然人工智能的出现可能会替代一部分劳动力，但是也会因此衍生出新的就业岗位，打开许多新的窗口。“有创意、有激情、沟通能力强的人将会越来越凸显期社会价值”。刘辉认为具备这些特征的人才最能够在人工智能时代脱颖而出。

　　劳动方法正改变，人机共存将成新常态

　　“人工智能可以取代一部分可预测的体力工作，但是大多数工作不能够完全取代，大多数工作能够让你的工作在整个链条中实现人机互动、人机共存的情况，至少现在情况是这样。在郭盛看来，人工智能改变的不是工作的多少，而是劳动方法。

　　日前，在“2017中国客户联络中心行业发展年会”上，乐信受邀参会并入选“2017年度客户口碑最佳联络中心”。据乐信首席运营官乐露萍介绍，人工智能的加入成为了提升服务效率和质量的关键。据悉，乐信的旗下分期乐商城每天要面对大量用户，而乐信客服机器回复准确率能达到93%，而且变得越来越智能，甚至能够通过语义分析，判断用户表达问题时的情绪。

　　“我们发现人工智能对工作方式的改变巨大，技术确实改变了我们的生活，它让就业时间、就业空间变得更加弹性和灵活。”此外，郭盛认为人工智能带来的改变，是工作种类的改变。据58同城发布的《2012-2016年5年就业趋势报告》显示，电子商务、教育、快递和智能制造等行业的新一轮科技变革和创业热潮，带来了大量的就业机会，尤其是近5年求职者增长率呈明显上升趋势。据招聘平台招才猫的数据显示，随着越来越多的创业者进入物流领域，曾经的次日送达、当日送达已经变成了如今的2小时、1小时送达，“宅男宅女”们在推动着物流行业的发展壮大，更多的“小哥”加入了快递队伍，物流企业的用工需求不断上涨。而O2O的大潮更是席卷了家政保洁行业，诸如58到家这样的新兴创业公司的涌入培养了消费者使用上门服务的习惯，一键下单预约让人们越来越频繁地借助家政保洁“阿姨”来打扫。

　　“机器会取代人一部分工作，但是机器无法取代人，至少目前无法取代人，不用焦虑机器取代人脑，要焦虑的是你的创造性、学习能力是否降低，否则你就会被淘汰。”郭盛对于“你的工作会不会被人工智能所取代”这个问题，给出了如此的答案。（记者 叶丹）